HOTSPLOTS ist mit Services im Bereich Fahrgast-WLAN in Fahrzeugen auf der Schiene und der Straße unterwegs. Wir arbeiten mit renommierten Kunden wie der Deutschen Bahn und vielen regionalen Verkehrsverbünden daran, die Fahrgäste mit stabilem WLAN und attraktiven Entertainmentlösungen zu versorgen. Monatlich statten wir aktuell etwa 100 neue Fahrzeuge mit unseren mobilen Hotspot-Services aus.

Die speziellen Kompetenzen für den Einsatz von Fahrzeugroutern und die Anforderungen an mobile WLAN-Hotspots bündeln wir in unserem Team Fahrgast-WLAN. Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir für den Standort Berlin einen

Technischen Kundenbetreuer (w/m)

 

Diese Aufgaben werden bei uns auf Sie warten:

  • Sie helfen unseren Kunden und Partnern in ganz Europa telefonisch dabei, WLAN-Router in Bussen und anderen Fahrzeugen mit den Services von HOTSPLOTS in Betrieb zu nehmen und stabil online zu halten.
  • Bei Bedarf unterstützen Sie die Kunden auch vor Ort und beraten zur Konfiguration der Geräte.
  • Sie arbeiten intern beim Testen neuer Produkte und Features mit, erklären diese den Kunden und Partnern und geben deren Feedback und Anregungen zur Weiterentwicklung an die Kollegen zurück
  • Sie arbeiten aktiv mit unseren Partnerfirmen zusammen.

Dazu bieten wir Ihnen:

  • Gezielte Einarbeitung und verantwortungsvolle Aufgaben in vielfältigen Tätigkeitsfeldern
  • Ein innovatives Umfeld mit motivierten und kompetenten Kollegen und Kolleginnen
  • Gute Verkehrsanbindung (S- und U-Bahn) in Berlin-Friedrichshain
  • Moderne Arbeitsumgebung (z. B. elektr. höhenverstellbare Schreibtische, webbasiertes ERP-System)
  • Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit)
  • Auch wenn wir nicht mehr zu den Start-Ups zählen, sind unsere Hierarchien flach geblieben, bieten kostenfrei Bio-Obst und Getränke und veranstalten regelmäßig Teamevents.

Das bringen Sie für die Stelle mit:

  • Erfahrung mit der Konfiguration von Routern und dazugehöriger Infrastruktur im Bereich WLAN, gerne im Bereich B2B, ÖPNV oder Fahrzeuge
  • Gutes Verständnis von WLAN, Mobilfunk und dazu passender IT-Infrastruktur
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium aus den Bereichen IT oder Elektrotechnik
  • Spaß beim Umgang mit Kunden und Partnern am Telefon und vor Ort. Dabei treten Sie freundlich und sicher auf.
  • Begeisterung für neue Technologien und drahtlose Kommunikation
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
  • Deutsch und Englisch in Sprache und Schrift.

 

Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an bewerbung(at)hotsplots.de.